Обратная связь

Обслуживание Банкоматов

Квалифицированное техническое обслуживание банкоматов является обязательным условием для их бесперебойной работы. Компания H-TEX предлагает этот вид услуг в течение всего цикла эксплуатации устройства. При этом банкомат может находиться в любом российском регионе.

Компания H-TEX производит обслуживание банкоматов всех используемых моделей. Мы обслуживаем:

                   банкоматы, установленные вне помещений;

                   банкоматы, установленные в помещениях.

Наш пакет услуг полностью соответствует нуждам заказчиков. Работы ведутся на основании заключаемого договора, в котором фиксируются все нюансы.

Call-центр H-TEX работает в круглосуточном режиме и принимает заказы со всех уголков России. Заявки на обслуживание, ремонт, крепление и утилизацию банкоматов принимаются в любое время суток, без перерыва и без выходных.

Подать заявку можно любым удобным способом: заполнив форму на сайте; связавшись с нашими специалистами по телефону; отправив письмо по почте.

В стоимость обслуживания включаются командировочные расходы персонала, поэтому заказчики никогда не сталкиваются с внезапным увеличением суммы оплаты.

Обслуживание банкоматов 1-го уровня (FLM)

В данный пакет входят следующие услуги:

 Обновление программного обеспечения и экранных форм

 Обновление сетевых адресов

 Выполнение перезагрузки, сброс ошибок

 Обеспечение возможности подключения банкомата к электропитанию

 Обеспечение заземления

 Внешняя и внутренняя чистка устройства

Обслуживание банкоматов 2-го уровня (SML)

В данный пакет входят следующие услуги:

  Диагностика, анализ состояния

  Расшифровка LOG-файлов

  Замена неисправных узлов

  Переинсталляция программного обеспечения

  Исследование работы банкомата при обнаружении денежной недостачи и составление заключения

  При наступлении страхового случая выполнение оценки нанесенного устройству ущерба и стоимости работ по восстановлению

Ввод банкомата в эксплуатацию

Установка нового банкомата должна выполняться квалифицированными специалистами, и в компани H-TEX можно заказать эту комплексную услугу. При необходимости в ее состав может входить следующее:

  Детальное обследование места предполагаемой установки банкомата и составление заключения.

   Оснащение места установки всем необходимым для нормальной работы устройства (монтаж электрических розеток, проведение коммуникаций, обеспечение связи).

  Доставка устройства на место установки.

  Крепление банкоматов к полу.

  Подключение устройства к электропитанию и каналам связи.

  Установка программного обеспечения и выполнение необходимых настроек.

  Оказание содействия в загрузке криптографических ключей.

 Обучение персонала, который будет работать с банкоматом.

Кроме того, при по запросу заказчика может быть выполнена окраска банкомата и нанесение на него конкретной символики; подключение дополнительного оборудования.

Также нашим клиентам доступна такая услуга как ведение круглосуточного наблюдения за состоянием оборудования в целях предотвращения возникновения аварийных ситуаций.

Услуги высшего уровня качества

Обращаясь в H-TEX, вы получаете высокотехнологичный и очень удобный сервис, соответствующий международному стандарту ISO/IEC 20000.

Мы работаем без перерывов и выходных в круглосуточном режиме, поэтому наши клиенты могут запрашивать именно тот график технического обслуживания, который является для них наиболее удобным. При этом мы гарантируем:

                   Максимальную оперативность выполнения работ.

    Неукоснительное выполнение всех пунктов договора, на основании которого ведется обслуживание.

    Строгое соблюдение конфиденциальности.

Быстрый заказ
Пожалуйста, укажите имя и свой номер телефона, чтобы мы могли связаться с Вами