Системы управления очередью
Описание
Электронная система управления очередью (далее — ЭСУО) — это фронтальный бизнес-инструмент, позволяющий компаниям качественно оказывать услуги своим клиентам с большей финансовой отдачей для бизнеса.Данный результат достигается посредством эффективного управления потоками посетителей, оперативной оценки спроса на услуги, мониторинга и анализа клиентопотока, получением обратной связи по качеству предоставления услуг.
На основе данных, полученных из ЭСУО, руководители разного уровня могут оперативно принимать управленческие решения по оптимизации бизнес-процессов обслуживания клиентов и более эффективной организации труда сотрудников.
В настоящее время электронная система управления очередью является стандартом обслуживания клиентов!
Преимущества
Повышение прибыли за счет увеличения количества обслуживаемых клиентов
Эффективные инструменты по анализу процессов обслуживания
Повышение лояльности клиентов и условий труда сотрудников
Повышение качества предоставления услуг