Банкоматы и ИПТ
Современный банкомат представляет собой технически сложное устройство, и для его обслуживания требуется иметь специальное образование. Ремонт банкоматов могут выполнять только те люди, которые имеют высшее образование в области компьютерной техники и информационных технологий. В силу специфики работы ее чаще всего выполняют лица мужского пола.
Так как данная деятельность связана с большой ответственностью, то при приеме на работу компания H-TEX отдает предпочтение не выпускникам институтов, а людям, которые уже имеют опыт в данной сфере.
Для каждого банкомата должен вестись специальный журнал, в котором фиксируются все имеющие место неисправности, а также способы, применявшиеся для их устранения.
Как только выявляется любая, даже самая незначительная неисправность, об этом делается отметка в журнале и подается заявка на ее устранение.
Экстренный ремонт банкоматов, производимый специалистами H-TEX, как правило, занимает всего несколько минут:
- команда прибывает на место вызова;
- производится диагностика;
- выявляется неисправный узел;
- производится замена вышедшего из строя узла на запасной.
Так как данная деятельность связана с большой ответственностью, то при приеме на работу компания H-TEX отдает предпочтение не выпускникам институтов, а людям, которые уже имеют опыт в данной сфере.
Особенности ремонта банкоматов
Бесперебойное функционирование банкомата имеют большую важность, и для того чтобы это обеспечить, необходимо ежедневно отслеживать техническое состояния устройства. Сделать это можно при помощи специального сервиса, который выдает информацию обо всех неполадках.Для каждого банкомата должен вестись специальный журнал, в котором фиксируются все имеющие место неисправности, а также способы, применявшиеся для их устранения.
Как только выявляется любая, даже самая незначительная неисправность, об этом делается отметка в журнале и подается заявка на ее устранение.
Экстренный ремонт банкоматов, производимый специалистами H-TEX, как правило, занимает всего несколько минут:
- команда прибывает на место вызова;
- производится диагностика;
- выявляется неисправный узел;
- производится замена вышедшего из строя узла на запасной.
В тех случаях, когда поломка серьезная, и запасные узлы отсутствуют, то составляется заявка на приобретение необходимых деталей.
Если возникает необходимость в срочном ремонте, то ответственный сотрудник банка должен сделать запрос в компанию H-TEX и уведомить кассира о времени, когда будет проводиться ремонт.
Осуществление внепланового ремонта
Для обеспечения бесперебойной работы, каждый банкомат должен проходить регулярный техосмотр и плановый ремонт. Эти обслуживания банкоматов осуществляется по утвержденному графику.Если возникает необходимость в срочном ремонте, то ответственный сотрудник банка должен сделать запрос в компанию H-TEX и уведомить кассира о времени, когда будет проводиться ремонт.
- FLM
первая линия поддержки
замена расходных материалов;
устранение сбоев картридера;
устранение сбоев принтера;
устранение сбоев сетевых соединений;
устранение сбоев коммуникационного оборудования;
извлечение застрявших купюр;
очистка сейфового пространства от застрявших купюр и их фрагментов;
устранение проблем с подключением к электрической сети;
передача заказчику лог-файлов.
устранение сбоев картридера;
устранение сбоев принтера;
устранение сбоев сетевых соединений;
устранение сбоев коммуникационного оборудования;
извлечение застрявших купюр;
очистка сейфового пространства от застрявших купюр и их фрагментов;
устранение проблем с подключением к электрической сети;
передача заказчику лог-файлов.
- SLM
вторая линия поддержки
полная диагностика устройства
и установление неисправностей;
оценка ущерба и стоимости ремонта
при наступлении страхового случая;
замена вышедших из строя узлов на новые;
переустановка программного обеспечения
и его настройка.
и установление неисправностей;
оценка ущерба и стоимости ремонта
при наступлении страхового случая;
замена вышедших из строя узлов на новые;
переустановка программного обеспечения
и его настройка.
Преимущества заказа ремонта банкоматов в H-TEX
Главной задачей компании H-TEX является не только качественное восстановление работоспособности банкомата, но и обеспечение максимально удобных условий для наших заказчиков.- За каждым заказчиком закрепляется персональный менеджер, который в любой момент может предоставить всю необходимую информацию технического и организационного характера.
- Реализована возможность круглосуточного мониторинга стадии выполнения заявки.
Справочная служба H-TEX работает в круглосуточном режиме.
- Командировочные расходы сотрудников и стоимость запчастей включаются в стоимость ремонта, поэтому заказчику сразу известна окончательная стоимость услуги.
H-TEX обеспечит бесперебойную работу ваших банкоматов и устранит любые внештатные ситуации!